Borne Satisfaction Client
Mesurer la satisfaction de vos clients et connaitre le meilleur employé de votre business ou bien le plus
4 260MAD HT
Accueil / Bornes
Bornes
Borne de satisfaction client
Savoir ce que pensent vos clients au moment où ils sortent, c'est pouvoir corriger avant qu'ils ne reviennent plus. Nos bornes de satisfaction recueillent l'avis en un geste et vous restituent les scores par période et par point de vente.
Réponse sous 24 h Installation et formation incluses Revendeurs dans tout le Maroc
L’essentiel
À quoi sert une borne de satisfaction
Un client mécontent ne se plaint presque jamais : il ne revient pas. La borne capte cet avis au moment où il est encore là, en un seul geste et sans formulaire.
01
Un avis en un seul appui
Le client touche un visage ou une note en sortant. Pas de formulaire, pas d’adresse e-mail, pas d’application à installer : c’est la seule méthode qui obtient un taux de réponse réel.
02
Mesurer par service et par créneau
Les réponses sont horodatées. Vous voyez si l’insatisfaction se concentre le samedi soir, à l’heure de pointe, ou sur un service en particulier — ce qu’aucun ressenti de gérant ne donne avec cette précision.
03
Suivre par employé
En rattachant la borne à l’équipe présente, vous mesurez la satisfaction par personne. C’est un outil de formation plus que de sanction : on voit qui a besoin d’aide, et sur quoi.
04
Réagir pendant que le client est là
Une note basse peut déclencher une alerte immédiate. Rattraper un client mécontent avant qu’il ne sorte coûte infiniment moins cher que de le reconquérir ensuite.
05
Alimenter vos avis publics
Les clients satisfaits repérés par la borne sont ceux à qui demander un avis en ligne. Vous sollicitez les bonnes personnes au bon moment, au lieu de solliciter tout le monde au hasard.
06
Installée et paramétrée
La borne arrive configurée avec vos questions et votre identité visuelle. Nous la posons, nous formons votre équipe à lire les résultats, et nous restons joignables ensuite.
Nos solutions
Ce que nous installons
Satisfaction sondage Client Sondook
Utiliser la nouvelle borne de satisfaction client sondook. Facile à mettre en place ,vous pouvez suivre l
4 260MAD HT
Tarifs
Nos modèles et leurs prix
Borne de satisfaction
4 260 MAD HT
- Avis en un appui, sans formulaire
- Réponses horodatées
- Suivi par service et par créneau
Sondage client Sondook
4 260 MAD HT
- Questionnaires personnalisés
- Mesure de la satisfaction en sortie
- Résultats consultables à distance
Avec votre caisse
Dès 4 500 DH
- Poste complet écran, logiciel, imprimante
- Installation et formation
- Assistance locale
Ces montants sont indicatifs et hors promotions ponctuelles. L’installation et la formation sont comprises dès lors que le matériel accompagne une caisse. Votre devis vous parvient sous 24 heures.
Notre conseil
Comment choisir
La borne se justifie dès que le volume de clients rend le retour informel impossible à collecter : restauration rapide, supérette, agence, salon. En dessous d’une centaine de clients par jour, la conversation directe reste plus riche.
Elle prend tout son sens couplée à la caisse : vous rapprochez la satisfaction du chiffre, du créneau horaire et de l’équipe présente. C’est ce croisement qui transforme une note en décision — changer un planning, renforcer une équipe, revoir un service.
Nos deux modèles, la borne de satisfaction et le sondage Sondook, sont à 4 260 MAD HT. Le second permet des questionnaires plus détaillés quand vous voulez comprendre le pourquoi, pas seulement mesurer le combien.
Questions fréquentes
Vos questions
Combien coûte une borne de satisfaction client au Maroc ?
4 260 MAD HT, pour la borne de satisfaction comme pour le sondage client Sondook. L’installation, le paramétrage de vos questions et la formation sont compris.
Comment le client donne-t-il son avis ?
En un seul appui sur un visage ou une note, en sortant. Sans formulaire, sans adresse e-mail et sans application : c’est ce qui permet d’obtenir un taux de réponse réel.
Peut-on savoir quand l’insatisfaction se produit ?
Oui, les réponses sont horodatées. Vous identifiez les créneaux et les services concernés, ce qu’aucune impression générale ne donne avec cette précision.
Peut-on mesurer la satisfaction par employé ?
Oui, en rattachant la borne à l’équipe présente. C’est surtout un outil de formation : on voit qui a besoin d’aide et sur quel point.
Quelle différence entre la borne et le sondage Sondook ?
La borne mesure une note en un geste, pour un volume élevé de réponses. Sondook permet des questionnaires plus détaillés quand vous cherchez à comprendre les causes.
Faut-il déjà avoir une caisse Sagatec ?
Non, la borne fonctionne indépendamment. Couplée à votre caisse, elle permet en plus de croiser la satisfaction avec le chiffre et les créneaux horaires.